1)商业教练针对商业环境 ，即：面对企业及一切以组织架构形式存在的机构。
2)商业教练对象 ：企业中商业活动中的人，与生活中的生活教练、其他教练截然不同。
3)教练系统 ：在商业环境中使用的教练技术是教练技术起源的技术（即：添•高威）。生活教练、NLP、三阶段教练等都不在商业教练的范围中。
1)教练技术的培养及训练对象： ①培养具备教练技术的管理者；②帮助企业训练企业内部的教练，并拥有教练证书。
2)教练技术在企业中的应用： 一对一、一对多、工作坊（运用教练技术，针对问题拿到结果）、培训课程（学习、应用教练技巧）。
1)理解客户的组织及工作特点： 商业教练的工作必须围绕客户的组织及工作特点，作为为商业教练带来的是专业的技术与专业的工具，而非专业的建议与答案，围绕客户组织与工作的特点进行操作。
2)聚焦客户的成长与变化： 在商业教练完成后，客户有成长且有可预见的变化，一切没有成长及可预见的变化，对于企业都是投入资源的浪费。
3)在限定时间内实现限定的结果： 企业不会把半年甚至一年的时间把资源和预期都放在将来有可能有变化，企业要求的是在限定的时间内给出可实现的目标与结果。
商业教练需要具备的知识：管理学+心理学+教练技术。
1)管理学： 了解不同的管理方法、内容、特点、好处及风险。
2)心理学： 在变化环境、人与人互动中，人的心理特点、呈现特征。国内的职场人群有什么样的特征与特点。
3)教练技术。
1)专业的培训师未具备专业的商业教练技巧
2)专业的商业教练一定具备专业培训的技巧
3)专业咨询顾问有可能具备专业商业教练技巧
1)商业教练助推：运用商业教练的形式做培训工作。
2)在此过程中不完全具备主导的作用，项目进行的过程中并非如培训般的单项，而是在设定好的流程之内进行，但在教练的过程中都存在很多的可能性，如：学员提问、挑战、要求回应、直接互动等。因此，不确定性大大增加。
3)面对的学员刚刚经过了两天的培训课程学习，带着满脑子的困惑来到2小时的助推现场，因此，教练需要现场解决学员的疑问与困惑。
4)商业教练助推的目标：
A.理解+学会+掌握九宫格的应用；
B.激发学员在工作中应用九宫格解决实际问题的意愿和动力。
因此要与学员形成一种积极的互动。
1)第一台阶： 理解+学会+掌握九宫格的应用；激发学员在工作中应用九宫格解决实际问题的意愿和动力。
2)第二台阶： 一对多团队教练、教练工作坊，用教练技术引导客户围绕具体工作问题进行讨论，形成决议并落实成行动计划。
3)第三台阶： 面对关键人才及中高层管理人员进行一对一教练。
1)私董会即工作坊的形式。
2)教练技术提供框架，教练带着大家按照这个框架进行讨论，内容讨论、决议形成、行动计划落实均是在此框架下一起参与、配合完成。
3)助推项目与私董会不同：很清晰的要求是要让大家掌握九宫格的应用。
教练要找准教练技术的起源与每一个工具的来源，脱胎于什么。九宫脱胎于GROW模型。
学员一般三个方面问题：
1)第一类问题：教练技术理解的问题 （为什么要问这个问题？为什么要问那个问题？问题间的衔接性？为什么这是第一步？这是第二步等）要求教练对让大家掌握教练内在的逻辑关系，思路是什么，使学员能够确定逻辑推理、内在思路。实际一对一的教练过程1.5~2小时，教练需要在这个时间段内，获得客户众多信息中的关键，把握教练过程的节奏、速度、方向、衔接，并让对方按此思路最终找到自己想要的答案。这不仅仅要求教练对于问题及工具的把握，更要求教练有清晰的逻辑思路与框架。因此，遇到这样的问题，要向客户解答背后的思路，思路的上一步及推理下一步。
2)第二类问题：实际中遇到这样的情况，如何用教练技术如何有效切入问题中？ 需要教练对企业实际的工作环境、实际管理的方式方法、常见工作中发生的情况了解，并用教练的角度看待。通常情况，教练会用实际案例的方式将其呈现，相对而言，用教练的方式更容易与对方建立一起探讨、交流的关系，同时确保对方的思路的方向。
3)第三类问题：在什么场合用教练？什么时候用教练？ 在企业中应用中，一般管理者需要在10~15分钟的过程中，提出5~6个问题解决问题，最多不高于10个问题来完成一场教练对话。教练对话的对象可能是下级、同级也可能是老板。因此，必须应用小的教练工具+教练组完成对话。
1)标准化：
A.项目组用一套标准、规定的流程，围绕一个具体的操作模型让大家掌握一项或几项教练工具，以完整的方式实现整个过程，包括：时间、操作与内容。
B.限定时间为2小时，利用2个小时产生效能。
C.所有的学员都能参与、理解与应用。
2)灵活性： （如：对于学员提问的回复、时间的把控等）。在回答学员问题、指导时，是展现个体教练的专业能力及实力的时候，但切记：舞台是学员的，而教练的。
3)教练个体弱化的标准：
A.教练的所有行为都只针对于教练技巧的应用，而非具体问题的解决。
B.教练自己感受不到自己的存在与要求，
1)以展示教练自己的能力为目标，达到自己的需求，如：被肯定、展现专业度等。
2)担心除了教练自己他人无法应用，脱离开任何人的操作与使用，大家都会自己操作。
1)给足够的学习与练习机会：如果下一次会更好，你会怎么做？并于课后安排优秀的同学共同学习。
2)轻易不去鼓励谁与认可谁，不展示自己的情绪与感受。但当亮点出现的时候，去点赞这个亮点，不去做更多的渲染。认可来自于专业方面，而非来自于个人。如：这个问题问得非常好！这一点做得很好！等。
3)在回顾的时，基于专业方面，而非个人方面，再次肯定某个方面做得非常好等。
商业教练辅导员的任务：帮助商业教练在实践之前如何更好的准备，在心里与预期上有所体验：
1)使商业教练对未来亲临现场有全面的了解。
2)给予商业教练练习机会。
3)在上项目真实的客户体验+五维课程+专业教练三个方面给予支持。
1
为什么滑雪教练可以培养出网球高手？没错，就是滑雪教练培养出顶尖的网球高手。
哈佛大学的教育学家兼网球专家蒂莫西•高威尔Timothy Gallwey在他的一书《The Inner Game of Tennis》给出了答案：因为滑雪教练不会打球，不能给任何指导和介入，他们只是询问选手感觉，帮助了解现状，做出调整。正是这种支持，帮助选手找到自我，并且自己承担成长的责任，从而帮助选手提高了水平。
其中教练用到的一个重要工具，就是GROW模型。 其也可以被作为实现目标和解决问题的一种工具，用于员工辅导，甚至有些管理者自学了GROW模型。GROW是四个字母首字母缩写，分别为：
Goal目标
Reality当前的现实
Options选择
Will（way forward) 前进
现代企业管理中，管理者常常使用这个模型来帮助他们的员工提高绩效，解决问题，做出更好的决策，学习新的技能，并达到他们的职业目标。
2
指导和使用GROW模式的关键就是要提出一些很好的问题。教练并不是告诉员工该做什么，而是通过在正确的时间提出正确的问题，来帮助员工自己找到答案。
特整理70个GROW模型的问题供参考使用，分别分布在四个步骤，具体如下：
Goal:目标设定的常用问题
教练开始基于设立一个目标，这可能是一个绩效目标，一个发展目标，一个要解决的问题，一个决定，或一次预约教练的目标。为了明确目标的设定以及保证团队的一致性，建议目标遵循S.M.A.R.T.原则，其中的字母代表：目标是S具体的、M可测量、A可达到、R相关的、T有时限的。
如下10个问题供参考，可以帮助清楚了解目标：
1.你想从这个辅导中获得什么？
2.你想达到什么目标？
3.你想和______一起做成什么事？
4.你真的想要什么？
5.你想完成什么？
6.你想达到什么结果？
7.什么结果是理想的？
8.你想改变什么？
9.你为什么希望实现这个目标？
10.如果你达到这个目标，会有什么好处？
Reality:关于现状的常用问题
GROW模型中的R这一步可以帮助您和员工了解当前的情况 - 例如发生了什么事情，实际情况以及情况的严重程度。 关键点要注意情绪的把控，缓慢而轻松而不能像紧张的审讯一样。 让被问者自己考虑问题并思考他或她的答案。 教练使用积极的倾听技巧 。在这个环节，暂时不需要产生解决方案或分享自己的意见。
如下20个问题可供参考，可以澄清目前的现实：
1.现在发生了什么事（什么，什么时候，多久）？怎么影响或结果？
2.你已经采取了什么步骤实现你的目标？
3.你如何描述你所做的？
4.现在的你与你的目标的关系？
5.按一到十衡量成功，你现在处在哪？
6.到目前为止，你为成功做了什么？
7.你目前取得了哪些进展？
8.现在什么运作良好？
9.你需要什么？
10.你为什么还没有达到这个目标？
11.你认为阻止你实现目标的是什么？
12.你认为现实发生了什么？
13.你认识其他有达到这个目标的人吗？
14.你从中学到了什么？
15.你已经试过了什么？
16.这次你为什么这样做？
17.这次重来你能做得更好吗？
18.如果你问____，他们会说什么？
19.用一到十衡量当前情况，有多严重/紧急？
20.如果有人想跟你说一句话，你觉得/感觉是什么？
Options:你有哪些选择？
基于G,R两步对情况有了清楚的认识， 教练的谈话就转向员工可以做到的目标。
如下20个问题供参考，可以帮助员工探索选择和/或形成解决方案：
1.你有什么选择？
2.你认为接下来你需要做什么？
3.你的第一步可能是什么？
4.你认为你需要做什么才能获得更好的结果（或更接近你的目标）？
5.你还能做什么？
6.还有谁可以帮忙？
7.如果你什么都不做，会发生什么？
8.什么你已经做了？你怎么能做更多的呢？
9.如果你这样做会发生什么？
10.对于你来说，最难/最具挑战性的部分是什么？
11.你会给朋友什么建议呢？
12.做什么/说什么会得到/失去什么？
13.如果有人这样跟你说，你认为会发生什么？
14.关于这个选择最好/最坏的事情是什么？
15.您准备采取哪一种选择？
16.你之前是如何处理这个/类似的情况的？
17.你可以做什么不同？
18.你知道有谁遇到类似的情况？
19.如果有可能的话，你会怎么做？
20.还有什么？
Will：你要做什么？
前进之路，这是GROW模型的最后一步W。 在这一步中，教练核实承诺，并帮助员工为下一步建立清晰的行动计划。
如下20个问题供参考，可以来帮助探索和实现承诺：
1.如何去做呢？
2.你认为你现在需要做什么？
3.告诉我你将怎么做？
4.你将怎么衡量你已经做到了？
5.你还有什么可以做的吗？
6.用一到十衡量，你的计划成功的可能性？
7.怎么样做才能将它做到十？
8.成功的障碍是什么？
9.您预期有什么障碍或什么需要提前规划？
10.什么资源可以帮助你？
11.有什么遗漏吗？
12.你现在要开始的一小步是什么？
13.你什么时候开始？
14.你怎么知道你已经成功了？
15.你需要什么样的支持才能完成？
16.你不这样做会发生什么（或者什么代价）？
17.你需要我/他人来帮助你实现这个目标吗？
18.本周可以采取哪三项行动？
19.用一到十衡量目标达成度，每一步你如何激励自己？
20.如何把目标达成做到十？
教练的辅导最好的状态是教练轻轻松松提问，被问者绞尽脑汁在考虑问题并回答 。教练的整个过程没有一个完美的框架， 但是遵循GROW框架，并参照每个框架内的相关问题，一切自会拨云见日。渡人如渡己！
四个计划性问题是教练聆听客户的基础，通过不断的变换形式，探索客户想要什么，为什么重要，从而让客户自己发现自己真正的诉求。
对于产品经理也是如此，通过不断的数据探索和客户，用户的访谈，弄清楚用户真正的诉求。
以前看过一个段子，妻子要火柴棍，丈夫把打火机递了过去，然后妻子瞪了他一样，说，我牙缝塞东西了。用户也好，客户也好，当他告诉你他要火柴棍的时候，你要问一句，你为什么要这个？这个为什么重要？当然此刻基于用户已有的认知，你可能会得到基于表层的答案。那么你可以继续的探索，如果你有了这个功能，会给你带来什么？哦，可以处理牙齿了。那这个时候其实你也会发现用户背后真正的诉求了。
教练通过不断的，变化形式的，反复如此发问，让客户不会感觉到被质疑了，从而挖掘到深层次。对于产品经理，在抛开业务领域专家的前提下，这算是技术流产品经理的技能（我用炒股比喻产品经理的技能）。炒股分为基本面分析和技术分析流，前者是靠看公司的财报，整体分析公司业绩，潜在的成长。后者是靠各种K线，阻线，支撑线等技术指标。当然好的操盘手必然二者都精通。对于B端产品经理在业务领域没有达到权威的情况下，我们可以擅用教练技术的发问方式。当然，我们的产品经理是不是要先去学个教练技术呢，也不是。你要去学，当然更好。那么，请严格的跟随用户故事的三段式吧。
你有没有在用户故事的三段式里面发现四个计划性问题的身影呢？
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